Töötajate motiveerimine on lihtne nagu ABC. Vaja on vaid hoolitseda selle eest, et nad:

1. teaksid, mida — ja miks — neilt oodatakse;
2. näeksid oma töö tulemusi; ja
3. saaksid oma saavutuste vääriliselt tunnustatud.

Valdavas enamuses organisatsioonidest, kus sära töötajate silmis kustuma kipub, on tõsiseid probleeme A ja B osas. Lahendusi aga otsitakse C kandist, konstrueerides kõikvõimalikke “kuu töötaja” tüüpi motivatsiooniprogramme.

Sääraste lahenduste häda on selles, et nad kipuvad tihti andma soovitule vastupidist efekti. Kui inimest avalikult tunnustada millegi eest, mida ta ise teab mis saavutuseks ei loe, hakkab ta tõenäoliselt arvama, et teda mõnitatakse — või et kiitja on idioot. Lisaks sellele võib ta muutuda ka pisut tõredaks seepärast, et juhtkond oma aega ja energiat tegelike probleemide (A ja B) lahendamise asemel mingite jaburate tunnustuskampaaniate väljamõtlemisele kulutab.